Panel de administración

Hemos reemplazado el antiguo informe de KPIs con un nuevo Panel de administración. Este tablero te mostrará detalles relacionados con sus métricas principales:

• Ocupación
  

• Trabajo
  

• Reparaciones
  

• Retroalimentación de huéspedes
  

• Minibar
  
  

¿Cómo funciona?

El Tablero Operativo de Gestión recopila información actual sobre las actividades dentro del establecimiento para cualquier día seleccionado. Al abrir el menú, siempre verás la vista general más reciente de las métricas más importantes de tu establecimiento.

El menú también está disponible en la aplicación móvil, por lo que puedes consultarlo en cualquier momento y lugar dentro del establecimiento.

¿Qué información incluye?

Como se mencionó anteriormente, la información está segmentada en las siguientes métricas:

1. Ocupación

Las primeras tres tarjetas te informan sobre la ocupación con base en los datos intercambiados entre tu PMS y Flexkeeping. La información está disponible hasta con 8 días de anticipación si la integración lo permite.
 Aquí puedes ver rápidamente el nivel de ocupación de tu establecimiento y cuántas llegadas y salidas se esperan en el día.

2. Trabajo

La sección de hotelería te ofrece una vista general de las habitaciones en proceso de limpieza. La información sobre las habitaciones inspeccionadas está actualizada, y en la segunda tarjeta también verás cuántas habitaciones de llegadas aún necesitan ser inspeccionadas.

3. Reparaciones

El mantenimiento del establecimiento es clave para mantenerlo en óptimas condiciones. En esta sección, puedes ver un resumen de todos los problemas de mantenimiento abiertos y cuántos fueron completados en el día. También se muestra la proporción de problemas reportados por huéspedes versus reportados por empleados.

4. Retroalimentación de huéspedes

La satisfacción del huésped es una prioridad en cualquier establecimiento. Por ello, mantenerse al tanto de quejas o elogios reportados es una métrica importante.
 Al hacer clic en el pequeño icono de portapapeles en la esquina superior derecha de la tarjeta, obtendrás un desglose detallado de los huéspedes, sus números de habitación y la queja o elogio registrado, según la tarjeta que estés visualizando.

5. Minibar

Un resumen de los artículos consumidos del minibar te mostrará cuántos se registraron como consumidos (en la segunda tarjeta) y el valor total acumulado con base en los precios ingresados en Flexkeeping (en la primera tarjeta).
 El gráfico inferior presenta visualmente los artículos consumidos del minibar durante el día.

¿Cómo usar el tablero?

El tablero está disponible tanto en la versión web como en dispositivos móviles en el menú llamado Tablero de Gestión.
 Si necesitas una aclaración sobre lo que muestra cada tarjeta, usa el icono de signo de interrogación junto a cada una para obtener una explicación detallada de la métrica correspondiente.
 En la versión web, el tablero está disponible en la pestaña Análisis, mientras que en la aplicación móvil es un menú independiente que carga esta información para ti.

¿Cómo puedo obtenerlo?

Este tablero se ha activado automáticamente para los principales grupos de usuarios de gestión.
 Si aún no tienes acceso o deseas activarlo, contacta a nuestro equipo de soporte para que lo habiliten para ti.