Shake Report: Pregled in Uporaba

"Shake Report" v aplikaciji označuje funkcijo, ki uporabnikom omogoča, da prijavijo težave ali podajo povratne informacije z enostavnim fizičnim stresanjem naprave. To dejanje sproži mehanizem za poročanje, ki pogosto vključuje samodejno zajemanje podatkov, kot so posnetki zaslona, dnevniki ali druge podrobnosti o trenutnem stanju aplikacije. Shake Report je posebej uporaben za hitro in preprosto zbiranje povratnih informacij uporabnikov ali informacij za odpravljanje napak, brez potrebe po zapletenem iskanju menijev.

V tem članku boste izvedeli:

• Kako ustvariti Shake Report

• Zakaj je Shake Report uporaben

• Katere so najpogostejše napake pri ustvarjanju Shake Report

Kako ustvariti Shake Report

1. Začetek Shake Report

Uporabniki lahko proces sprožijo z enostavnim stresanjem naprave, kar je dostopno in enostavno. Ko naprava zazna stresanje, se na zaslonu prikaže sporočilo:

iOS:
"Zaznano tresenje zaslona”. Če želite nadaljevati z ustvarjanjem Shake Report, pritisnite Potrdi. V nasprotnem primeru pritisnite Prekliči in nadaljujte z običajno uporabo aplikacije."

Android:
Ob prvi oddaji Shake Report na napravah Android se bo prikazalo naslednje sporočilo:"Odkrita je bila funkcija hitrega poročanja o težavi. Če želite nadaljevati z ustvarjanjem Shake Report, pritisnite Enter. V nasprotnem primeru pritisnite Prekliči in nadaljujte z običajno uporabo aplikacije."

Po potrditvi se to sporočilo ne bo več prikazovalo. Ko boste znova stresli telefon, se bo prikazalo naslednje sporočilo: "Zaznano je bilo tresenje zaslona. Če želite nadaljevati z ustvarjanjem Shake Report, pritisnite 'Da'. V nasprotnem primeru pritisnite 'Ne' in nadaljujte z običajno uporabo aplikacije."

2. Potrditev in vnos podrobnosti

iOS:
Če pritisnete Potrdi, boste preusmerjeni na stran za hitro poročanje težav, ki vključuje naslednje razdelke:

• Napaka: Izberite vrsto težave, ki jo prijavljate, iz možnosti na seznamu:

  • Crash - Podrtje sistema aplikacije

  • Sync issue - Težave s sinhronizacijo (manjkajoči ali napačni podatki)

  • Unexpected behavior - Nepričakovano vedenje (manjkajoči elementi, gumbi ne delujejo)

  • Other - Drugo

Android:
Če pritisnete Da, boste preusmerjeni na stran za hitro poročanje težav, ki vključuje naslednje razdelke:

• Napaka (Izberite razlog): Izberite vrsto težave, ki jo prijavljate, iz možnosti na seznamu:

  • Crash - Podrtje sistema aplikacije

  • Sync issue - Težave s sinhronizacijo (manjkajoči ali napačni podatki)

  • Unexpected behavior - Nepričakovano vedenje (manjkajoči elementi, gumbi ne delujejo)

  • Other - Drugo

• Opis: Podajte podrobne informacije o težavi, s katero se soočate. Na primer: "Poskušam vnesti porabo prostora, vendar gumb za potrditev ne deluje." To zagotovi, da podporna ekipa razume težavo, kje se je zgodila in koga vpliva.

• Posnetek zaslona: Prikazal se bo zaslon, kjer se je stresanje naprave zgodilo, kar vam omogoča, da preverite, ali poročilo ustreza težavi in lokaciji.

3. Oddaja Shake Report

Ko izpolnite zahtevana polja:

iOS:
Pritisnite ikono puščice v zgornjem desnem kotu, da oddate Shake Report.Vaše poročilo bo uspešno ustvarjeno in poslano neposredno podporni ekipi.

Android:
Pritisnite Pošlji, da oddate Shake Report. Vaše poročilo bo uspešno ustvarjeno in poslano neposredno podporni ekipi.

Po oddaji lahko nadaljujete z običajno uporabo aplikacije.

Zakaj je Shake Report uporaben?

Shake Report ponuja več prednosti, vključno z:

• Samodejnim zajemom konteksta: Aplikacija zbere ustrezne podatke, kot so dnevniki, posnetki zaslona in uporabniške aktivnosti, kar zmanjša potrebo, da uporabniki ročno podajajo tehnične podrobnosti.

• Poenostavljenim odpravljanjem napak: Razvijalci prejmejo vse potrebne informacije v ozadju, kar omogoča hitrejšo identifikacijo in rešitev težav.

• Takojšnjo povezavo s podporo: Shake Report se neposredno poveže s podporo strankam, kar zagotavlja takojšnjo vidljivost in ukrepanje.

Najpogostejše napake pri ustvarjanju Shake Report poročila

Da bo vaš Shake Report natančen in uporaben, se izogibajte naslednjim pogostim napakam:

• Slabi opisi:

  • Izogibajte se nejasnim ali nepopolnim opisom.

  • Podajte jasne, specifične podrobnosti o tem, kaj se je zgodilo, kje in kdaj.

• Napačen zaslon:

  • Poskrbite, da je Shake Report ustvarjen na zaslonu, kjer se je težava pojavila.

  • Poročanje z napačnega zaslona lahko povzroči zmedo in zamude pri reševanju težave.

Sledite tem smernicam in s tem pomagajte podpori strankam lažje identificirati vaše težave.