Cet article couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce que l’automatisation du nettoyage ?
L’automatisation du nettoyage est une fonctionnalité avancée permettant aux établissements de créer des plannings de nettoyage personnalisés et complexes, basés sur plusieurs paramètres. Les nettoyages peuvent être programmés en fonction de :
Données des réservations dans votre PMS : durée du séjour, tarif de la chambre, nombre de clients, etc.
Statut et attributs des chambres : arrivée, séjour, départ, etc.
Type de chambre
L’automatisation du nettoyage améliore la productivité et l’efficacité, dans un contexte où la durabilité et la personnalisation de l’expérience client sont de plus en plus importantes.
Configuration des règles et des crédits de nettoyage
Pour configurer les crédits de nettoyage, veuillez consulter cet article d’aide.
Page des chambres : Vue Web et Mobile
La vue du statut des chambres inclut désormais une ligne supplémentaire présentant le type de nettoyage programmé pour la journée, accompagné des crédits de nettoyage attribués. Cette information est disponible sur les versions web et mobile.
Version Web
Page Housekeeping
Attribution des chambres
Lorsque cette fonctionnalité est activée, une étiquette supplémentaire apparaît au-dessus de chaque chambre, indiquant les crédits attribués pour cette chambre le jour même. Cliquer sur l’étiquette révèle un détail complet des crédits.
De plus, la vue des chambres peut être filtrée selon le type de nettoyage.
Vue hebdomadaire – Gouvernants
Un indicateur visuel a été ajouté pour représenter la charge de travail des personnel d’étage :
Rouge : surchargé
Vert : au niveau cible ou en dessous
Cela permet de vérifier rapidement si unpersonnel d’étage a été assigné à trop de crédits, selon la valeur définie dans Crédits par HK/jour.
Vue hebdomadaire – Chambres
Avec l’automatisation du nettoyage, une nouvelle vue en matrice présente les chambres, dates et types de nettoyages. Cette fonctionnalité permet de mieux anticiper les besoins de nettoyage et de déterminer le nombre de gouvernants nécessaires.
Vous pouvez sélectionner la semaine et le jour de début.
Pour afficher uniquement les chambres à nettoyer aujourd’hui, activez le bouton « Pour le nettoyage ». Le système affichera d’abord les chambres prévues pour aujourd’hui, puis celles prévues pour le lendemain.
Ordre des chambres : suit l’ordre défini dans My Hotel → Espace. Sinon, elles sont organisées par ID, selon leur création.
Panneau latéral
En cliquant sur un nettoyage automatisé, le panneau latéral s’ouvre avec :
Détails du nettoyage et crédits : crédits par tâche, attributs et type de nettoyage.
Détails de réservation liés au nettoyage : nombre de clients, durée du séjour, attributs et traces si prése
ntes.
Détail des crédits
En survolant le total des crédits dans l’en-tête du calendrier, le détail inclut désormais :
Nombre de personnel d’étage equis, basé sur les crédits par HK/jour et le total des crédits de nettoyage.
Nombre total de crédits de nettoyage.
Total des nettoyages et crédits associés pour chaque type de nettoyage.
Nombre total de tâches et crédits associés.
Dans la vue Chambre, les lignes représentent les réservations :
Bleu foncé : réservation en cours (séjour)
Bleu clair : réservation future (non encore arrivée)
Gris pointillé : réservation attribuée virtuellement par Flexkeeping pour un type de chambre (support uniquement pour les établissements intégrés avec Apaleo PMS)
Codes couleurs des types de nettoyage :
Blanc : Aucun nettoyage
Bleu clair : Nettoyage léger
Vert : Nettoyage complet
Jaune : Nettoyage profond
Violet : Vérification de chambre
Orange : Nettoyage départ
Surcharge manuelle
Cette fonction permet d’ajuster manuellement le nettoyage pour la journée en cours et les jours à venir. Utile lorsque le client demande un changement de jour.
Clic droit → liste déroulante des types de nettoyage et attributs → sélectionner → Confirmer
Les nettoyages ajoutés manuellement sont identifiés par un symbole de main.
Améliorations de la fonctionnalité
Créer des types de nettoyage personnalisés et codés par couleur
Chaque type peut avoir un nom et une couleur spécifiques, visibles sur Workday, Planning du travail, et Surcharge manuelle.
Le support Flexkeeping peut aider à créer et gérer ces types dans votre système.
Définir des états de propreté prédéfinis
Permet d’indiquer l’état de propreté d’une chambre avant attribution au gouvernant, réduisant les vérifications manuelles et doublons.
Surcharges manuelles
Vous pouvez supprimer une surcharge manuelle et revenir au type de nettoyage calculé par le système, offrant plus de transparence et de clarté pour toute l’équipe.
Comment obtenir cette fonctionnalité ?
Pour activer cette fonctionnalité, contactez votre représentant commercial ou votre spécialiste onboarding.
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