Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:
Was ist die Reinigungsautomatisierung?
Die Reinigungsautomatisierung ist eine zusätzliche Funktion, die es Objekten ermöglicht, individuelle und komplexe Reinigungspläne für das Housekeeping basierend auf verschiedenen Parametern zu erstellen. Die Reinigungen können geplant werden anhand von:
Reservierungsdaten aus Ihrem PMS: Aufenthaltsdauer, Zimmerpreis, Anzahl der Gäste usw.
Zimmerstatus und -attribute: Anreise, Bleiber, Abreise usw.
Zimmertyp
Die Reinigungsautomatisierung steigert die Produktivität und Effizienz in einer Welt, in der Nachhaltigkeit und die Personalisierung des Gästeerlebnisses immer wichtiger werden.
Einrichten der Regeln und Reinigungspunkte
Die Einrichtung der Regeln und Bedingungen erfolgt durch den Onboarding-Spezialisten auf Basis der während der Onboarding-Sitzung bereitgestellten Daten.
Sobald das Reinigungsschema aktiviert ist, wird ein zusätzlicher Editor für Reinigungspunkte verfügbar. Dort können Sie die Reinigungspunkte für jede Art der Reinigung eingeben.
Um darauf zuzugreifen, navigieren Sie zu Mein Hotel – Räume, wählen Sie die Zimmer aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Punkte, um die Informationen einzugeben.
Räumeseite: Web- und Mobilansicht
Die Zimmerstatusansicht enthält nun eine zusätzliche Zeile, die die für den aktuellen Tag geplante Reinigungsart sowie die zugewiesenen Reinigungspunkte anzeigt. Diese Informationen sind sowohl in der Web- als auch in der Mobilversion sichtbar.
Web version
Arbeit zuteilen
Wenn diese Funktion aktiviert ist, erscheint über jedem Zimmer eine zusätzliche Markierung, die die für diesen Tag zugewiesenen Reinigungspunkte anzeigt.
Durch Klicken auf diese Markierung wird eine detaillierte Aufschlüsselung der Punkte angezeigt, wie im folgenden Bild zu sehen ist.
Zusätzlich kann die Zimmeransicht nach Reinigungstypen gefiltert werden.
Wochenansicht / Week view – Housekeeper
Wir haben eine visuelle Anzeige eingeführt, um die Arbeitsbelastung der Housekeeper zu verdeutlichen.
Rote Markierung: Housekeeper ist überlastet
Grüne Markierung: Housekeeper hat eine Arbeitsbelastung im oder unter dem Zielbereich
Diese Anzeige basiert auf dem Wert, der in Punkte pro Housekeeper/Tag eingegeben wurde, und bietet eine schnelle und klare Einschätzung der Arbeitsbelastung jedes Housekeepers.
Wochenansicht / Weeek view – Zimmer
Mit der Reinigungsautomatisierung haben wir eine neue Zimmeransicht eingeführt. Diese zeigt eine Matrix mit Zimmern, Daten und verschiedenen Reinigungsarten.
Diese Funktion hilft Ihnen, zukünftige Reinigungsbedarfe und die Anzahl der benötigten Housekeeper besser zu verstehen.
Am oberen Rand der Seite können Sie die Woche und den Starttag der Woche auswählen.
Wenn Sie nur die Liste der heute zu reinigenden Zimmer anzeigen möchten, aktivieren Sie einfach die Schaltfläche Zur Reinigung auf der rechten Seite. In diesem Fall zeigt das System zuerst die für heute geplanten Reinigungen an, gefolgt von den Reinigungen für den nächsten Tag.
Die Reihenfolge der Zimmer in dieser Ansicht folgt der im Bereich Mein Hotel – Räume definierten Reihenfolge. Falls keine spezifische Reihenfolge festgelegt wurde, werden die Zimmer nach ihrer ID in der Reihenfolge ihrer Erstellung organisiert.
Seitenpanel
Wenn ein Benutzer auf eine automatisierte Reinigung klickt, öffnet sich das Seitenpanel mit folgenden Details:
Reinigung und ihre Punkte: Details zu den Reinigungspunkten pro Zuweisung an diesem Tag, Attribute und Reinigungsart.
Reservierungsdetails, die mit der Reinigung verknüpft sind: Diese enthalten dieselben Informationen wie die Statusansicht – Anzahl der Gäste, Aufenthaltsdauer, Attribute und Hinweise, falls vorhanden.
Aufschlüsselung der Reinigungspunkte
Die Aufschlüsselung der Punkte wurde erweitert und wird angezeigt, wenn Sie mit der Maus über die Gesamtpunkte in der Kalenderübersicht fahren. Sie umfasst nun:
Die Anzahl der benötigten Housekeeper, basierend auf den Punkten pro Housekeeper pro Tag und der Gesamtanzahl der Reinigungspunkte.
Die Gesamtzahl der Reinigungspunkte.
Die Gesamtanzahl der Reinigungen und die damit verbundenen Reinigungspunkte pro Reinigungsart.
Die Gesamtzahl der Aufgaben und die damit verbundenen Reinigungspunkte.
In der Zimmeransicht werden Reservierungen in drei verschiedenen Linien dargestellt:
Blaue Linie: Aktuell eingecheckte Reservierung (Bleiber)
Hellblaue Linie: Zukünftige Reservierung (noch nicht eingecheckt)
Gepunktete graue Linie: Reservierung, die einem Zimmertyp zugewiesen wurde. Flexkeeping ordnet das spezifische Zimmer virtuell zu, basierend auf der Verfügbarkeit im Zeitplan. (Hinweis: Diese Funktion wird derzeit nur für Objekte mit Apaleo-PMS-Integration unterstützt.)
Alle Reinigungsarten sind farblich gekennzeichnet:
Weiß: Keine Reinigung
Hellblau: Leichte Reinigung
Grün: Komplette Reinigung
Gelb: Tiefenreinigung
Lila: Zimmerkontrolle
Orange: Abreise-Reinigung
Manuelle Anpassung
Mit dieser Funktion können Sie die Reinigungen für den aktuellen und zukünftige Tage manuell anpassen.
Dies ist besonders nützlich, wenn ein Gast beispielsweise wünscht, dass die Reinigung an einem anderen Tag als geplant durchgeführt wird.
Um eine Reinigung hinzuzufügen oder zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste. Ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Reinigungstypen und Attributen wird angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Option aus und klicken Sie auf Bestätigen.
Alle manuell hinzugefügten Reinigungen werden mit einem Handsymbol gekennzeichnet, wie im untenstehenden Video zu sehen ist.
Wie kann ich diese Funktion erhalten?
Falls Sie diese Funktion nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder Ihren Onboarding-Spezialisten.
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