Automatiserte tjenester – Hva trenger vi fra deg for å sette dette opp?

Opprettet av Nuša Prejac, Endret Thu, 27 Nov ved 6:54 PM av Nuša Prejac

Automatiserte tjenester er nøkkelfunksjonen i Flexkeepings automatiseringssuite. De lar deg spare tid, energi og ressurser ved automatisk å opprette oppgaver basert på forhåndsdefinerte triggere — noe som eliminerer behovet for manuelt arbeid.

Når denne funksjonen er aktivert, og du ser hvor enkelt den optimaliserer driften din, kan du alltid legge til flere oppgaver eller produkter i automatiseringsoppsettet ditt.

For å hjelpe vårt team med å sette opp nye automatiserte tjenester raskt og nøyaktig, vennligst oppgi følgende informasjon når du kontakter vårt Support-, Onboarding- eller Customer Success-team:

1. Hva er triggeren?
Spesifiser hva som utløser opprettelsen av oppgaven. Dette kan være ett av følgende, avhengig av din PMS-leverandør:

Mews

Prisplan (Langtidsopphold, VIP, osv.)
Romtype
Firma-ID
Bookingkilde (Booking, Expedia, OTA)
Reisebyrå-ID
Gruppe-ID
Inventarprodukter / tjenester (ID på produkt i Mews – Babyseng, Ekstra seng, Ekstra pute, osv.)
VIP
Reservasjonsattributter (Tidlig innsjekk, Sen utsjekk)
Antall gjester
Fødselsdag

Opera HTNG

ETA/ETD
Gruppe-ID
Gruppenavn
Reisebyrå-ID
VIP
Reservasjonsattributter
Preferanser
Blokkode
Antall gjester
Fødselsdag
Gjestens land

Opera FIAS

Firma-ID
Firmanavn
Reisebyrå-ID
Reisebyrånavn
Gruppe-ID
Gruppenavn
VIP
Reservasjonsattributter
Blokkode
Antall gjester

Laserline

ETA/ETD

Opera Cloud / OHIP v2

ETA/ETD
Prisplan
Romtype
Totalt betalt beløp
Firma-ID
Firmanavn
Reisebyrå-ID
Reisebyrånavn
Gruppe-ID
Gruppenavn
Inventarprodukter
Pakker
VIP
Reservasjonsattributter
Antall gjester

RMS Cloud

ETA/ETD
Gruppe-ID
Gruppenavn
Reservasjonsattributter
Sengkonfigurasjon
Antall gjester

Guesty

Antall gjester

Apaleo

ETA/ETD
Prisplan (ID)
Romtype
Bookingkilde
Inventarprodukter / tjenester
Reservasjonsattributter (pakker som gjesteattributter)
Antall gjester

Cloudbeds

ETA/ETD
Prisplan (ID)
Romtype
Bookingkilde
Inventarprodukter / tjenester
Reservasjonsattributter (pakker som gjesteattributter)
Antall gjester
Antall netter
Antall gjester
Prisplan(er)
Fødselsdato

Opera Cloud / OHIP v1

Antall gjester

Protel Air

Prisplan
VIP
Antall gjester

Protel XML

Prisplan
VIP
Reservasjonsattributter
Antall gjester

2. Oppgavekode
Oppgi navnet på oppgavekoden som skal knyttes til denne automatiseringen. Finn listen over oppgavekoder her: https://app.flexkeeping.com/assignment_codes

3. Skal oppgaven være intern eller pre-ankomst?
Fortell oss om oppgaven kun skal være synlig internt, eller utløses før gjestens ankomst.

4. Hvilken brukergruppe skal oppgaven tildeles?
Spesifiser hvilken brukergruppe som er ansvarlig for å utføre oppgaven.

5. Skal den også tildeles ansvarlig rengjøringspersonale?
Hvis oppgaven gjelder et spesifikt rom, gi beskjed om den også skal tildeles rengjøringspersonalet som jobber på det rommet.

6. Når skal oppgaven planlegges?
Velg når oppgaven skal vises:

På ankomstdato
På avreisedato
På både ankomst- og avreisedato

Hvis du har en spesiell arbeidsflyt (f.eks. daglig gjentakelse), gi beskjed — vi tilpasser oppsettet etter dine behov.

7. Ønsker du å inkludere en bruks-teller?
Du kan inkludere en teller for å spore hvor mange ganger et produkt eller en tjeneste har blitt brukt, eller hvor mange gjester som har brukt det.

8. Skal det legges til ekstra tekst i meldingen?
Hvis du vil inkludere tilpasset tekst i oppgavebeskjeden, vennligst del den med oss.

Eksempler

Eksempel 1:
Når et produkt “Babyseng” legges til i reservasjonen i Mews, utløses en oppgave med:

Type: Oppgave
Subtype: Pre-ankomst / gjesteforespørsel (valgt automatisk basert på ankomstdato)
Vis fremtidig: Legges automatisk til basert på ankomstdato og oppdateres hvis reservasjonen oppdateres
Rom: Legges automatisk til fra reservasjonen og oppdateres hvis reservasjonen oppdateres
Forfallsdato: Estimert ankomsttid minus 180 minutter
Oppgavekode: Babyseng
Melding: Vennligst legg til babyseng på rommet
Ytterligere forklaring: Det samme gjelder for Ekstra seng, Hundepakke i rommet, og i begge tilfeller kan vi legge til ekstra kreditter på disse oppgavekodene for å beregne operasjonell belastning i fremtidig planlegging.

Eksempel 2:
Når et produkt “Hund” legges til i reservasjonen i Mews eller “Hund”-attributt legges til i andre PMS, utløses en oppgave med:

Type: Oppgave
Subtype: Intern
Vis fremtidig: Avreisedato for reservasjonen
Rom: Legges automatisk til fra reservasjonen og oppdateres hvis reservasjonen oppdateres
Oppgavekode: Hund Rengjøring
Melding: Ekstra rengjøring på grunn av hund i rommet
Ytterligere forklaring: Vi kan sette kreditter til denne oppgavekoden, og forventede kreditter for den dagen øker som følge av oppgaven.

Eksempel 3:
Når et produkt “Flyplasstransfer” legges til i reservasjonen i Mews, utløses en oppgave med:

Type: Oppgave
Subtype: Intern
Vis fremtidig: Avreisedato for reservasjonen
Rom: Legges automatisk til fra reservasjonen og oppdateres hvis reservasjonen oppdateres
Oppgavekode: Transfer
Ansvarlig avdeling: Concierge
Melding: Bestill flyplasstransfer

Når vi har alle disse detaljene, kan vi legge til den nye automatiserte tjenesten på din eiendom.

For spørsmål, kontakt din Onboarding-manager eller vårt Support-team på support@flexkeeping.com.

Vi hjelper deg gjerne!