Shake Report: Pregled i Korištenje

„Shake report“ u aplikaciji odnosi se na funkciju koja korisnicima omogućuje prijavu problema ili davanje povratnih informacija fizičkim pomicanjem uređaja. Ova radnja pokreće mehanizam za prijavu koji često uključuje automatsko prikupljanje podataka, poput snimki zaslona, logova ili drugih kontekstualnih detalja o trenutnom stanju aplikacije. Shake reporti su osobito korisni za brzo i nesmetano prikupljanje povratnih informacija korisnika ili informacija za otklanjanje pogrešaka bez potrebe za navigacijom kroz složene izbornike.

U ovom članku ćete naučiti:

• Kako stvoriti Shake Report
• Zašto su Shake Reporti korisni
• Koje su najčešće pogreške pri stvaranju Shake Reporta

Kako stvoriti Shake Report

1. Pokretanje Shake Reporta

Korisnici mogu jednostavno protresti svoj uređaj kako bi pokrenuli postupak, što ga čini dostupnim i jednostavnim. Kada uređaj detektira pomicanje, na ekranu će se pojaviti poruka

iOS: „Akcija pomicanja detektirana. Ako želite nastaviti s izradom shake reporta, pritisnite Potvrdi. Inače, možete pritisnuti Otkaži i nastaviti s normalnom upotrebom aplikacije.“

Android: Kada prvi put šaljete shake report na Android uređajima, pojavit će se sljedeća poruka: „Otkrili ste brzi izvještaj o problemu. Ako želite nastaviti s izradom shake reporta, pritisnite Unesi. Inače, možete pritisnuti Otkaži i nastaviti s normalnom upotrebom aplikacije.“

Nakon što potvrdite ovu opciju, poruka se više neće pojavljivati. Kada ponovno protreste telefon, na ekranu će se pojaviti poruka: „Akcija pomicanja detektirana. Ako želite nastaviti s izradom shake reporta, pritisnite 'Da'. Inače, možete pritisnuti 'Ne' i nastaviti s normalnom upotrebom aplikacije.“

2. Potvrda i Davanje Detalja

iOS: Ako pritisnete Potvrdi, bit ćete preusmjereni na stranicu za brzi izvještaj o problemu, koja uključuje sljedeće sekcije:

• Vrsta Problema: Odaberite vrstu problema koju prijavljujete iz padajućih opcija:
  • Pad aplikacije
  • Problemi s sinkronizacijom (nedostajući ili netočni podaci)
  • Neočekivano ponašanje (nedostajući elementi, nefunkcionirajući gumbi)
  • Drugi

Android: Ako pritisnete Da, bit ćete preusmjereni na stranicu za brzi izvještaj o problemu, koja uključuje sljedeće sekcije:

• Problem (Odaberite razlog): Odaberite vrstu problema koju prijavljujete iz padajućih opcija:
  • Pad aplikacije
  • Problemi s sinkronizacijom (nedostajući ili netočni podaci)
  • Neočekivano ponašanje (nedostajući elementi, nefunkcionirajući gumbi)
  • Drugi

Opis: Pružite detaljne informacije o problemu koji doživljavate. Na primjer: "Pokušavam unijeti potrošnju prostora, ali gumb za potvrdu ne radi."

Ovo osigurava da tim za podršku razumije problem, gdje se dogodio i tko je pogođen.

Snimka zaslona: Ekran na kojem se dogodila akcija pomicanja bit će prikazan, što vam omogućuje da provjerite odgovara li izvještaj točnom problemu i lokaciji.

3. Slanje Shake Reporta

Nakon što ispunite potrebna polja:

iOS:

• Pritisnite malu ikonu strelice u gornjem desnom kutu za slanje shake reporta.
• Vaš izvještaj bit će uspješno stvoren i neposredno poslan timu za podršku.

Android:

• Pritisnite „pošaljite“ za slanje shake reporta.
• Vaš izvještaj bit će uspješno stvoren i neposredno poslan timu za podršku.

Nakon slanja, možete nastaviti koristiti aplikaciju za druge dnevne operacije.

Zašto su Shake Reporti korisni?

Shake reporti nude nekoliko prednosti, uključujući:

• Automatsko prikupljanje konteksta: Aplikacija prikuplja relevantne podatke poput logova, snimki zaslona i aktivnosti korisnika prije nego što je došlo do problema, smanjujući potrebu da korisnici ručno pruže tehničke detalje.
• Pojednostavljeno otklanjanje pogrešaka: Programeri dobivaju sve potrebne podatke sa stražnje strane, što omogućuje brže identificiranje i rješavanje problema.
• Integracija s podrškom u stvarnom vremenu: Shake reporti izravno povezuju korisnika s korisničkom podrškom, osiguravajući trenutnu vidljivost i akciju.

Najčešće pogreške pri stvaranju Shake Reporta

Kako bi vaš shake report bio točan i koristan, izbjegavajte ove uobičajene pogreške:

• Loši opisi:
  Izbjegavajte nejasne ili nepotpune opise.
   Pružite jasne, specifične detalje o tome što se dogodilo, gdje i kada.
• Pogrešan ekran:
  Provjerite je li shake report stvoren na ekranu na kojem se problem dogodio.
   Izvještavanje s pogrešnog ekrana može dovesti do zabune i odgađanja rješavanja problema.

Prateći ove smjernice, možete pomoći timu za podršku da učinkovito i brzo riješi vaš problem.